Връщане на продукти – отказ от покупката до 14 дни

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който сте получили стоката, без да посочвате причина. По желание можете да ни споделите защо връщате продукта – мнението Ви е важно за нас и ни помага да ставаме по-добри, но не е условие за отказа.

Как да се откажете – най-бързо онлайн:

1. Натиснете Откажете се от договора тук (същият линк има в долната част на всяка страница, в профила Ви и в имейла за изпратена поръчка).
2. Въведете номера на поръчката и имейла, с който сте поръчали. Не е нужна регистрация.
3. Отбележете артикулите, от които се отказвате, по желание напишете причината и натиснете „Потвърждавам отказа“. Веднага ще получите потвърждение по имейл.

Можете да се откажете и с формуляра за отказ (Word) по-долу или с писмо на office@kinderkraft.bg.

Изпратете стоката обратно:

• до 14 дни от отказа, на адрес: гр. Божурище, ул. „Симеон Петров“ 3, тел. 0887132548;
• с куриер по Ваш избор – разходите за връщане са за Ваша сметка;
• приложете номера на поръчката или копие от потвърждението.

За предпочитане е стоката да е в оригиналната си опаковка. Можете да разгледате и изпробвате стоката както в магазин. Ако тя е използвана повече от това, можем да удържим сума за намалената ѝ стойност.

Връщане на парите: до 14 дни от отказа връщаме цената и стандартната доставка по банкова сметка (IBAN), която ни посочите във формата за отказ или по имейл. Ако сте платили с карта и не посочите сметка, връщаме сумата по картата. Можем да изчакаме да получим стоката или доказателство, че е изпратена.

Изключенията от правото на отказ и подробностите са в Общите условия, чл. 26–28 и раздел IX. За дефектна стока вижте Рекламации.

Свали формуляр за упражняване право на отказ (Word)

Информация за правото на отказ

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобие фактическото владение върху стоките. Ако стоките от една поръчка са доставени поотделно – след деня, в който придобиете владението върху последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете с недвусмислено изявление до „НЮВИВА“ ООД, гр. Божурище, ул. „Симеон Петров“ 3, тел. 0887132548, имейл office@kinderkraft.bg. Най-лесно е да използвате функцията „Откажете се от договора тук“ (линкът е в долната част на всяка страница). Ще получите веднага потвърждение по имейл. Можете да използвате и приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ, достатъчно е да изпратите съобщението си преди изтичането на срока.

Последици от отказа

Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви. Ще извършим възстановяването по банкова сметка (IBAN), посочена от Вас; ако сте платили с карта и не посочите сметка – обратно по картата. Възстановяването не е свързано с разходи за Вас.

Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Трябва да изпратите обратно стоките на адрес гр. Божурище, ул. „Симеон Петров“ 3 без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Директните разходи по връщането на стоките са за Ваша сметка.

Вие отговаряте само за намаляването на стойността на стоките в резултат на боравене с тях, различно от това, което е необходимо за установяването на тяхното естество, характеристики и функциониране.